Skype çalışmasını durdurduğunda sırasıyla Bilgisayarım ,ardından açılan pencerede Aarçlar ve ardından Klasörü tıklayın. Açılan pencerede görünüm ve gizli dosya açılır. Çıkan sonucu tıklayın ve açılan penceredeki shared.xml dosyasını silin. Böylece skype programını açtığınız zaman bu dosya yeniden oluşturalacak ve problem çözülmüş olacaktır.