Kaizen anlamı nedir?

Kaizen sürekli iyileştirme anlamına gelmektedir. Müşteri memnuniyetini arttırmak için rekabet güçlerine yönelik ,çalışan ,süreç zaman ve teknoloji alanlarında maliyetleri düşürerek yapılan çalışmaları anlatan bir kavramdır.